調べても答えが見つからない
一般的なマニュアルでは、自社の設定に当てはめて考えにくい。
Lark Support Desk
「わからない」で、Larkを止めない
設定・操作・運用の疑問を、ひとりで抱え込まないための月額制の相談窓口です。Lark上の専用窓口から、困っていることをそのまま送れます。
料金月額980円税別・1アカウントあたり
利用単位1アカウントから個人事業主・少人数の会社も可
質問の受付24時間回答はサポート対応時間内に順次
相談の場所Lark上の専用窓口ご契約後にご招待
「利用について相談する」を押すと、メールアプリが開きます（宛先 [email protected]）。
01 / Why Support
導入より難しいのは、使い続けること
Larkの活用が止まる理由は、機能の不足よりも、日々の小さな疑問を解決できる環境がないことにあります。
質問が担当者に集中する
同じ確認が繰り返され、担当者の本来の業務が進まない。
導入後の活用が止まる
使える機能は増えても、気軽に相談できる相手がいない。
02 / Support Model
質問を、チームの資産へ
その場で答えるだけでなく、回答を整理して残し、次から迷わない運用につなげます。
- STEP 01
質問を送る
Lark上の窓口から、24時間いつでも質問を送れます。
- STEP 02
内容を確認する
よくある疑問はFAQで確認でき、解決しない内容は一次対応で状況を整理します。
- STEP 03
回答を蓄積する
質問と回答を残し、社内のナレッジとして使えるようにします。
こんなふうに相談できます
専門用語がわからなくても、困っていることをそのまま送るだけで構いません。
利用者からの質問
Baseの権限設定は、どこから変更できますか？
SFL Larkサポートデスクの回答
管理コンソールから変更できます。手順を順番にご案内し、必要なガイドも共有します。
解決しない場合も、サポートチームが続けて対応します。
上の質問と回答は、相談の流れを示すための例です。
（画像を新しいタブで開く）
03 / Service Scope
運用に寄り添う、6つのサポート
FAQ自動回答
よくある疑問は、蓄積したFAQからすぐに確認できます。
問い合わせ一次対応
FAQで解決しない内容は、状況を整理して次の対応をご案内します。
ナレッジの蓄積
質問と回答を残し、特定の人に頼らない社内の知識に変えていきます。
24時間受付
気づいたときに、いつでもLarkから質問を送れます。
チームサポート
複数名の体制で、設定・操作・運用の疑問を支えます。
最新情報を共有
アップデート情報や便利な活用方法を共有します。
質問の送信は24時間可能です。回答はサポート対応時間内に順次行います。
04 / Professional Support
Lark公式認定を取得したKazu先生が在籍
機能の説明だけで終わらせず、実際の業務にどう活かすかまで、チームで支援します。
LARK PROFESSIONAL
Kazu先生
- Lark Japan 公式認定講師
- Lark Master ファイナリスト
- Lark活用・構築の実務知見
公式認定の取得者はKazu先生個人です。合同会社SFLが公式認定を取得しているものではありません。
05 / Two Ways to Connect
情報収集と、個別の疑問解決
ご契約いただくと、個別に相談できるサポートデスクに加えて、最新情報を受け取るLarkチャットグループに参加できます。
ご契約特典
最新情報Larkチャットグループ
Larkの最新アップデートや、活用事例・便利な使い方を受け取る場所です。
- 最新アップデート
- 活用事例・便利な使い方
（画像を新しいタブで開く）
月額サービス
SFL Larkサポートデスク
自社の状況に合わせて、設定・操作・運用を相談する窓口です。
- 個別の設定・操作相談
- FAQと問い合わせ一次対応
- 複数名のチームサポート
06 / Price
小さな疑問を、大きな停滞にしない
必要なときに相談できる環境を、始めやすい月額でご用意しています。
1アカウント／月
SFL Larkサポートデスク
¥980税別・月額／1アカウント
- 1アカウントから利用できます
- 月額制の継続サポートです
- 専任チームが対応します
講座・研修の受講者は、無料で使える期間があります
SFL Larkサポートデスクは、合同会社SFL独自の質問・相談サービスです。Lark公式ヘルプデスクではありません。
合同会社SFLはLark Japanの代理店ではありません。
07 / Onboarding
ご利用開始まで
- STEP 01
お申込み相談
メールでご連絡ください。
- STEP 02
利用案内
サービスの内容とお支払いについてご案内します。
- STEP 03
専用窓口へ参加
Lark上の専用窓口へご招待します。
- STEP 04
利用開始
質問・相談を始められます。
08 / FAQ
SFL Larkサポートデスクのよくあるご質問
01Larkを導入したばかりでも利用できますか？
はい。導入直後の基本操作や設定の疑問からご相談いただけます。
02個人事業主や少人数の会社でも利用できますか？
はい。規模を問わず、1アカウントからご利用いただけます。
03質問は24時間以内に回答されますか？
質問の送信は24時間いつでも可能です。回答はサポート対応時間内に順次行います。
04構築代行も月額料金に含まれますか？
個別の構築作業や大規模な設定変更は、内容を確認したうえで別途ご案内します。
05特典のチャットグループとの違いは何ですか？
特典のチャットグループは最新情報や活用のヒントを受け取る場所です。サポートデスクは、個別の設定・操作・運用の相談に対応する窓口です。
Keep Moving with Lark
Larkを、導入して終わりにしない
わからないことを相談できる環境で、Larkを使い続けませんか。1アカウント月額980円（税別）からご利用いただけます。
メールアプリが開きます（宛先 [email protected]）。